FAQ - Perguntas Frequentes

Bem-vindo à nossa seção de Perguntas Frequentes (FAQ) ! Aqui você encontra respostas para as dúvidas mais comuns sobre nossos produtos, compras e políticas. Se você não encontrar a resposta que procura, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco.

1. Como faço para comprar na Sena38ofertas?

Para realizar uma compra, siga os passos abaixo:

  1. Navegue pelo nosso site e escolha os produtos desejados.
  2. Clique em "Adicionar ao Carrinho".
  3. Ao finalizar a seleção, clique em "Carrinho" e depois em "Finalizar Compra".
  4. Preencha as informações de entrega e escolha a forma de pagamento.
  5. Confirme o pedido e aguarde o e-mail de confirmação.

2. Quais formas de pagamento você aceita?

Aceitamos diversas formas de pagamento, incluindo:

  • Cartão de Crédito
  • Boleto Bancário
  • PIX
  • Transferência ou Depósito Bancário

Para mais detalhes, consulte nossa página de Formas de Pagamento .

3. Qual o prazo de entrega dos pedidos?

O prazo de entrega varia de acordo com sua localização e a modalidade de frete escolhida. O tempo de preparação é de 1 a 3 dias úteis , e o prazo de trânsito é de 10 a 15 dias úteis .

4. Como posso rastrear meu pedido?

Após o envio, você receberá um e-mail com o número de rastreamento e um link da transportadora. Para rastrear, basta acessar o link e inserir o número de rastreamento. Para mais informações, consulte nossa página de Rastreamento .

5. Posso trocar ou devolver um produto?

Sim! Ofereça uma Política de Troca e Devolução que garante a troca ou devolução de produtos em até 7 dias corridos após uma retirada. Para mais detalhes sobre o processo, visite nossa Política de Troca e Devolução .

6. O que fazer se o meu pedido não chegar?

Se o seu pedido não chegar dentro do prazo informado, entre em contato conosco imediatamente. Faremos o possível para resolver a situação e garantir que você receba seu produto.

7. Como posso entrar em contato com o suporte?

Se você tiver mais perguntas ou precisar de ajuda, entre em contato conosco por meio dos seguintes canais:

8. Você oferece garantia em nossos produtos?

Sim, todos os nossos produtos têm garantia em conformidade com a legislação vigente. Caso encontre algum problema, entre em contato conosco para que possamos ajudá-lo.

Contato:

Horário de atendimento:  Seg a sex das 08h às 17h Sáb das 8h às 12h

(  Exceto domingo e feriados )

WhatsApp:   +55 (11) 95844-5234

E-mail:  contato@sena38ofertas.com

CNPJ: 20.468.766/0001-02

Endereço: Rua: Auguste Clesinger, 292 - Vila do Bosque, São Paulo - SP, 04147-000, Brasil